Come possiamo aiutarti?

• Cosa è Outspot?

  Outspot è un sito di offerte on-line. Da noi troverai un’ampia serie di offerte a prezzi vantaggiosi e questo ogni settimana. La nostra missione è fornirti ispirazione e dare colore alla tua vita con le nostre offerte fantastiche!

  Un viaggio a Parigi, un accessorio utilissimo per la cucina, un gioiello da regalare a qualcuno… sono solo alcuni esempi della nostra vasta gamma!

  Consulta il nostro sito per avere accesso alla nostra selezione completa o iscriviti alla nostra newsletter gratuita. La newsletter ti aggiornerà quotidianamente sulle offerte da non mancare. Così sarai sempre al primo posto per le novità! P er iscriverti puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nel angolo inferiore destro di questa pagina.

  Bastano alcuni clic per fare un acquisto su Outspot! Clicca su ‘compra’ e segui le istruzioni per compiere l’acquisto. Puoi pagare con Visa, Maestro, PayPal, Mastercard o American Express. Dopo la conferma del pagamento riceverai immediatamente il voucher acquistato tramite e-mail. Il voucher vale come la conferma del tuo acquisto.

  Sei curioso di conoscere l’opinione di altri clienti? Consulta Trustpilot e leggi i commenti positivi scritti dai nostri clienti.

  Clicca ‘mi piace’ sulla nostra pagina Facebook per essere regolarmente aggiornato sulle nostre offerte, più di 40.000 clienti sono già fan di Outspot!

• I miei acquisti

  Se inserisci il tuo indirizzo e-mail su https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti, riceverai un elenco dei tuoi acquisti effettuati negli ultimi 100 giorni.

  Qui puoi controllare i tuoi acquisti o seguire il tuo ordine online. Clicca su “ traccia il tuo ordine” per avere maggiori informazioni.

• Riordinare

  Se l’offerta è ancora attiva puoi comprare altri voucher. Appena l’offerta è esaurita, non è più possibile acquistare voucher. La cosa migliore da fare è sperare che un’offerta simile venga pubblicata in futuro. Consigliamo di tenere d’occhio la nostra newsletter e il nostro sito per non mancare l’offerta in futuro.

• Cancellazione dalla newsletter

  Clicca sul link di cancellazione che si trova in basso a ogni newsletter. Non funziona? Scrivi una mail a helpdesk@outspot.it

• Prodotto non ricevuto

  Verifica il tempo di consegna previsto che si trova nella conferma d’ordine e nella parte inferiore dell’offerta sul sito. Attenzione: per certi prodotti i tempi di consegna possono essere di 3 settimane.

  Controlla il tuo acquisto e segui il tuo ordine su https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti. Nel caso il tuo ordine fosse stato spedito senza tracciamento, sarà disponibile solo una stima del tempo di consegna previsto.

  Il termine di consegna è passato e non puoi tracciare il tuo ordine online? Contatti il servizio clienti menzionato nella conferma d’ordine e nella parte inferiore dell’offerta sul sito.

• Restituire un prodotto (senza difetto)

  I clienti hanno il diritto legale di registrare un prodotto per la restituzione entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Outspot ha tuttavia deciso di estendere il periodo di recesso a 30 giorni. I 30 giorni decorrono dal giorno successivo alla data di consegna. Dopo aver presentato la richiesta di restituzione, il cliente ha 14 giorni di tempo a disposizione per restituire il prodotto. Un modo per fare shopping senza troppe preoccupazioni.

  Attenzione: non è possibile restituire gli articoli prodotti su misura per il cliente o gli articoli che per questioni igieniche vengono consegnati in confezioni sigillate e successivamente aperte dal cliente (ad esempio la biancheria intima o quella per il letto).

  Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario maneggiare con cura i prodotti. L’eventuale perdita di valore della merce dovuta a un uso oltre il necessario per verificare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni ricevuti può essere addebitata al cliente. Per valutare le caratteristiche di alcuni prodotti non è necessario, ad esempio, aprire la confezione. L’apertura di una confezione può comportare una perdita di valore del prodotto fino al 100% del suo prezzo d’acquisto.

  Nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso, riceverà il rimborso di tutti i pagamenti da lui effettuati, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte nostra della sua richiesta di recesso. Il cliente potrà poi decidere se essere rimborsato con un buono dal valore leggermente superiore al prezzo di acquisto o con rimborso sul conto corrente. Se il cliente decide di farsi rimborsare tramite bonifico bancario, è necessario richiedere la conversione del buono via e-mail. Semplice e veloce! Se il cliente restituisce solamente parte dell’ordine, i costi di spedizioni non vengono rimborsati. Provvederemo al rimborso una volta ricevuto il reso o la conferma da parte del cliente di aver spedito la merce, a seconda di quale delle due opzioni risulta più veloce.

  Come effettuare il reso?

  Nella pagina in alto viene sempre specificato se il cliente ha il diritto di restituire la merce gratuitamente o meno. Per ricevere l’etichetta di reso e l’indirizzo di spedizione, contattare l’ufficio competente indicato in fondo alla conferma di acquisto.

• Prodotto difettoso

  Consulta la rubrica “Pratico” dell’offerta sul sito o sul tuo voucher. Invia una foto del diffeto e una descrizione del difetto al servizio clienti relativo tramite e-mail. Riceverai istruzioni tramite e-mail per l'ulteriore elaborazione della richiesta.

  Nella maggior parte dei casi è d’applicazione una garanzia di 2 anni che è chiaramante indicata nella rubrica “Pratico”. La garanzia non è d’applicazione per prodotti personalizzati, articoli di consumo e prodotti igienici.

• Disponibilità e prenotazione (hotel)

  Il numero di voucher che puoi acquistare dipende dall’offerta e dal periodo. Per conoscere la disponibilità devi cliccare su ‘compra’ e vedere quanti posti puoi ancora acquistare. Dal momento in cui l’offerta non si trova su ‘esaurito’, c’è ancora posto.

  Se Outspot propone date precise, solo queste date possono essere acquistate.

  Vuoi spostare o annullare la prenotazione fatta? Dal momento che l’albergo ha confermato la data desiderata, valgono le condizioni di modifica e di cancellazione dell’albergo o del partner in questione. Contatta l’offerente in questione indicato nella rubrica “Pratico” dell’offerta sul sito. Questo è sempre in base alla disponibilità.

• Annullare l’acquisto di un voucher (hotel)

  Incredibile ma vero! Per certe offerte vale una garanzia di rimborso fino a 6 mesi dopo la data dell’acquisto.

  Non dovrai più esitare prima di acquistare un’offerta per amici/famiglia/colleghi o te stesso. Se dopo ci ripensi o se il ricevitore non è felice con il suo regalo, non c’è problema. Tu o la persona che ha ricevuto il voucher può ricevere il rimborso integrale di quanto speso entro le 6 mesi a partire del giorno dell’acquisto. Attenzione, questo vale unicamente se non hai ancora utilizzato il voucher per fare una prenotazione presso l’hotel, se non è stato utilizzato o se il voucher non è scaduto. Questo tipo di garanzia è unico e supera il diritto di recesso di 14 giorni obbligatorio. Questo, siamo noi.

  Attenzione: questo garanzia è d’applicazione unicamente per le offerte su cui viene espressamente menzionato la garanzia di rimborso di 6 mesi. Il diritto di recesso e le garanzia di rimborso non sono d’applicazione su viaggi che vengono prenotati online e su biglietti per concerti, eventi, ecc. con una o più date fisse.

  Come cancellare l’acquisto di un voucher? Utilizza il formulario di contatto sottostante e ti aiuteremo il prima possibile.

• Contatti

  Non trovi la tua risposta? Utilizza il modulo di contatto e saremo lieti di aiutarla. Scrivi sempre il tuo numero d'ordine in ogni messaggio.

  Altrimenti ci puo' chiamare al numero +39-06-9974 8112. Siamo raggiungibili dal lunedi' al venerdi' dalle 9 alle 12. Tiene sempre il tuo numero d'ordine con te.

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