Come possiamo aiutarti?

• Cosa è Outspot?

  Outspot è un sito di offerte on-line. Da noi troverai un’ampia serie di offerte a prezzi vantaggiosi e questo ogni settimana. La nostra missione è fornirti ispirazione e dare colore alla tua vita con le nostre offerte fantastiche!

  Una camicia, delle scarpe, un accessorio utilissimo per la cucina, un gioiello da regalare a qualcuno… sono solo alcuni esempi della nostra vasta gamma!

  Consulta il nostro sito per avere accesso alla nostra selezione completa o iscriviti alla nostra newsletter gratuita. La newsletter ti aggiornerà quotidianamente sulle offerte da non mancare. Così sarai sempre al primo posto per le novità! P er iscriverti puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nel angolo inferiore destro di questa pagina.

  Bastano alcuni clic per fare un acquisto su Outspot! Clicca su ‘compra’ e segui le istruzioni per compiere l’acquisto. Puoi pagare con Visa, Maestro, PayPal, Mastercard o American Express. Dopo la conferma del pagamento riceverai immediatamente il voucher acquistato tramite e-mail. Il voucher vale come la conferma del tuo acquisto.

  Sei curioso di conoscere l’opinione di altri clienti? Consulta Trustpilot e leggi i commenti positivi scritti dai nostri clienti.

  Clicca ‘mi piace’ sulla nostra pagina Facebook per essere regolarmente aggiornato sulle nostre offerte, più di 40.000 clienti sono già fan di Outspot!

• Ordinare e seguire gli acquisti

  Se inserisci il tuo indirizzo e-mail su https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti. Riceverai una panoramica dei tuoi acquisti.

  Qui è possibile

  • consultare la conferma d'acquisto
  • consultare i tuoi ordini o seguire il tuo pacco online cliccando con il tasto destro del mouse su "Segui il tuo pacco".
  • richiedere il diritto di recesso e restituire l'acquisto cliccando su "Restituisci - Segnala difetto". Questo pulsante consente anche di segnalare un difetto del prodotto e di caricare un video e/o una foto del difetto.

• Riordinare

  Se l’offerta è ancora attiva puoi comprare altri voucher. Appena l’offerta è esaurita, non è più possibile acquistare voucher. La cosa migliore da fare è sperare che un’offerta simile venga pubblicata in futuro. Consigliamo di tenere d’occhio la nostra newsletter e il nostro sito per non mancare l’offerta in futuro.

• Cancellazione dalla newsletter

  Clicca sul link di cancellazione che si trova in basso a ogni newsletter. Non funziona? Scrivi una mail a helpdesk@outspot.it

• Prodotto non ricevuto

  Verifica il tempo di consegna previsto che si trova nella conferma d’ordine e nella parte inferiore dell’offerta sul sito.

  Visualizza i tuoi ordini e segui il tuo pacco su https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti. Lì potrai trovare i tempi di consegna del suo ordine nella conferma d'acquisto e seguire il tuo pacco. Se il pacco è stato inviato senza codice di tracciamento, riceverai solo una stima del tempo di consegna previsto. Il termine di consegna è stato superato e non è possibile rintracciare il pacco online? Invia un'e-mail al servizio clienti, il cui indirizzo di posta elettronica è riportato sulla conferma d'acquisto.

• Restituire un prodotto (senza difetto)

  I clienti hanno il diritto legale di registrare un prodotto per la restituzione entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Outspot ha tuttavia deciso di estendere il periodo di recesso a 30 giorni. I 30 giorni decorrono dal giorno successivo alla data di consegna. Dopo aver presentato la richiesta di restituzione, il cliente ha 14 giorni di tempo a disposizione per restituire il prodotto. Un modo per fare shopping senza troppe preoccupazioni.

  Attenzione: non è possibile restituire gli articoli prodotti su misura per il cliente o gli articoli che per questioni igieniche vengono consegnati in confezioni sigillate e successivamente aperte dal cliente (ad esempio la biancheria intima o quella per il letto).

  Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario maneggiare con cura i prodotti. L’eventuale perdita di valore della merce dovuta a un uso oltre il necessario per verificare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni ricevuti può essere addebitata al cliente. Per valutare le caratteristiche di alcuni prodotti non è necessario, ad esempio, aprire la confezione. L’apertura di una confezione può comportare una perdita di valore del prodotto fino al 100% del suo prezzo d’acquisto.

  Nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso, riceverà il rimborso di tutti i pagamenti da lui effettuati, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte nostra della sua richiesta di recesso. Il cliente potrà poi decidere se essere rimborsato con un buono dal valore leggermente superiore al prezzo di acquisto o con rimborso sul conto corrente. Se il cliente decide di farsi rimborsare tramite bonifico bancario, è necessario richiedere la conversione del buono via e-mail. Semplice e veloce! Se il cliente restituisce solamente parte dell’ordine, i costi di spedizioni non vengono rimborsati. Provvederemo al rimborso una volta ricevuto il reso o la conferma da parte del cliente di aver spedito la merce, a seconda di quale delle due opzioni risulta più veloce.

  Come effettuare il reso?

  Nella pagina in alto viene sempre specificato se il cliente ha il diritto di restituire la merce gratuitamente o meno. È possibile richiedere la restituzione sul sito https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti cliccando sul pulsante "Restituisci - Segnala difetto". In questo modo è possibile invocare il diritto di recesso e restituire il prodotto entro il termine stabilito.

• Prodotto difettoso

  Il tuo prodotto è difettoso? Vai su "I miei acquisti" (https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti) e clicca su "Restituisci - Segnala difetto" per caricare una foto o un video del difetto. Riceverai una risposta via e-mail nel più breve tempo possibile. Nella maggior parte dei casi, beneficiate di una garanzia legale di 2 anni, che è sempre chiaramente indicata in fondo alla promozione e sulla conferma d'acquisto. Tuttavia, la garanzia non si applica agli articoli su misura, ai materiali di consumo e ai prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici, come la biancheria intima, i piumini e i cuscini o gli apparecchi utilizzati per l'igiene del corpo.

• Disponibilità e prenotazione (hotel)

  Il numero di voucher che puoi acquistare dipende dall’offerta e dal periodo. Per conoscere la disponibilità devi cliccare su ‘compra’ e vedere quanti posti puoi ancora acquistare. Dal momento in cui l’offerta non si trova su ‘esaurito’, c’è ancora posto.

  Se Outspot propone date precise, solo queste date possono essere acquistate.

  Vuoi spostare o annullare la prenotazione fatta? Dal momento che l’albergo ha confermato la data desiderata, valgono le condizioni di modifica e di cancellazione dell’albergo o del partner in questione. Contatta l’offerente in questione indicato nella rubrica “Pratico” dell’offerta sul sito. Questo è sempre in base alla disponibilità.

• Annullare l’acquisto di un voucher (hotel)

  Incredibile ma vero! Per certe offerte vale una garanzia di rimborso fino a 6 mesi dopo la data dell’acquisto.

  Non dovrai più esitare prima di acquistare un’offerta per amici/famiglia/colleghi o te stesso. Se dopo ci ripensi o se il ricevitore non è felice con il suo regalo, non c’è problema. Tu o la persona che ha ricevuto il voucher può ricevere il rimborso integrale di quanto speso entro le 6 mesi a partire del giorno dell’acquisto. Attenzione, questo vale unicamente se non hai ancora utilizzato il voucher per fare una prenotazione presso l’hotel, se non è stato utilizzato o se il voucher non è scaduto. Questo tipo di garanzia è unico e supera il diritto di recesso di 14 giorni obbligatorio. Questo, siamo noi.

  Attenzione: questo garanzia è d’applicazione unicamente per le offerte su cui viene espressamente menzionato la garanzia di rimborso di 6 mesi. Il diritto di recesso e le garanzia di rimborso non sono d’applicazione su viaggi che vengono prenotati online e su biglietti per concerti, eventi, ecc. con una o più date fisse.

  Come cancellare l’acquisto di un voucher? Utilizza il formulario di contatto sottostante e ti aiuteremo il prima possibile.

• Outspot PLUS

  Quali sono i vantaggi di Outspot PLUS?

  Con Outspot PLUS si beneficia della spedizione gratuita su tutti gli articoli e non si pagano spese di amministrazione per tutti i viaggi.

  Come si diventa Outspot PLUS?

  Dopo ogni ordine riceverete un'e-mail che vi darà la possibilità di diventare Outspot PLUS. Tuttavia, dovete essere veloci perché questa promozione è valida solo per 48 ore. Se decidete di attivare Outspot PLUS, i vantaggi inizieranno immediatamente. Ciò significa che al prossimo ordine potrete usufruire immediatamente della spedizione gratuita su tutti gli articoli e non dovrete pagare i costi di amministrazione dei dossier per tutti i vostri viaggi.

  Quanto costa Outspot PLUS?

  Outspot PLUS costa solo 1,95 euro per i primi 3 mesi. Si tratta di un pagamento unico. Dopo questo periodo, l'iscrizione si rinnoverà automaticamente ogni 3 mesi per 1,95 euro. Questo vi permette di risparmiare notevolmente sulle spese di spedizione e di archiviazione.

  Quando e come si rinnova Outspot PLUS?

  Outspot PLUS si rinnova automaticamente ogni tre mesi. Per gestirlo, è sempre possibile andare su https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti. L'importo verrà automaticamente detratto dal conto scelto ogni 3 mesi.

  Quali metodi di pagamento posso utilizzare per attivare Outspot PLUS?

  Per attivare Outspot PLUS, è possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento: Apple Pay, Bancontact, carta di credito e iDEAL. Attenzione: non è possibile pagare Outspot PLUS con un voucher.

  Come faccio a cancellare il mio Outspot PLUS? Riceverò un rimborso?

  È possibile annullare l'iscrizione a Outspot PLUS in qualsiasi momento tramite: https://www.outspot.it/it/i-miei-acquisti. È importante notare che non verrà effettuato alcun rimborso per i mesi in cui l'abbonamento era attivo. Tuttavia, se si decide di annullare Outspot PLUS, la successiva fatturazione prevista non verrà addebitata.

• Happy Hour

  Dopo ogni acquisto su Outspot, si attiva automaticamente l'Happy Hour che ti permette di non pagare le spese di spedizione o le spese amministrative per l'ora successiva sugli ordini aggiuntivi. L'offerta scade dopo 1 ora. Se vuoi usufruire della spedizione gratuita in modo permanente, controlla la nostra offerta Outspot PLUS qui sopra.

• Contatti

  Non trovi la tua risposta? Utilizza il modulo di contatto e saremo lieti di aiutarla. Scrivi sempre il tuo numero d'ordine in ogni messaggio.

  Altrimenti ci puo' chiamare al numero +39-06-9974 8112. Siamo raggiungibili dal lunedi' al venerdi' dalle 9 alle 12. Tiene sempre il tuo numero d'ordine con te.

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